SIGTRAS
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SIGTRAS · Panel de gestión

Pendiente En curso Llamado exitoso No contesta Número inválido
PacienteEmpresaFecha servicioTeléfonoDiligenciamientoIntentosEstado
No hay auditorías pendientes en este momento.

Por conductor

ConductorAuditadasRequieren atención

Por móvil

MóvilAuditadasRequieren atención

Por empresa

EmpresaAuditadasRequieren atención

Gestión por agente (para el supervisor)

Toda acción cerrada por cada agente -- no solo llamadas exitosas, también "no contesta"/"número inválido" cuentan como gestión real de su cola.

AgenteTotal gestionadasExitosasNo contesta Número inválidoRequieren atenciónDuración promedio

Llamadas ya resueltas

PacienteEmpresaMóvilConductorFecha llamada EstadoPuntual.TratoVehículoSeguridadCalif.
No hay llamadas resueltas en ese rango.
Se actualiza solo cada 20s
Pendiente En curso / Iniciado Finalizado Fallido Cancelado
CódigoFechaHoraOrigenDestinoEstado
No hay servicios en ese rango.

Personal administrativo GS

Socios y trabajadores de GS que administran la plataforma. Elige un rol de GS, por ejemplo gs. El personal de Cuentas de cobro se crea en su propio bloque.

Lo que marques no cambia a las demás personas del mismo rol. Después se puede ajustar con Editar.
UsuarioNombreRolEstado

Personal de Cuentas de cobro

Quienes trabajan el área de Cuentas de cobro: Director, Líder, Analista y Auxiliar. Cada cargo trae sus funciones (cargar, auditar, aprobar, asignar EPS...) y esta lista va aparte del personal de GS.

Lo que marques no cambia a las demás personas del mismo rol. Después se puede ajustar con Editar.
UsuarioNombreRolEstado

Personal del Área de tarifas

Quienes trabajan el Área de tarifas: Gestor de tarifas (recibe las autorizaciones, georeferencia y administra las tarifas) y Auxiliar de tarifas (sube autorizaciones y georeferencia). Cada cargo trae sus funciones y esta lista va aparte del personal de GS y del de Cuentas de cobro.

Lo que marques no cambia a las demás personas del mismo rol. Después se puede ajustar con Editar.
UsuarioNombreRolEstado

Cuentas de la plataforma de traslados (seguimiento de servicios)

Se crean y gestionan desde aquí, pero viven en la plataforma de traslados (aplicación aparte) -- este panel solo las administra por API, nunca comparte base de datos con ella.

UsuarioNombreRolEstado

Agentes de auditoría (llamadas)

UsuarioNombreRolEstado

Roles y funciones

Cada rol decide qué secciones y acciones de este panel puede usar quien lo tenga asignado -- se aplican a agentes de auditoría.

Registrar resultado de la llamada

🎙️ Grabación automática de la llamada recibida -- no hace falta subir audio.

Guion de calidad -- preguntas cerradas, menos de 1 minuto:

Llamada al paciente

Marcando…

Central de pruebas: MicroSIP contesta solo y la llamada termina sola. La grabación se adjunta a esta auditoría automáticamente.

Editar cuenta

Lo que marques aquí no cambia a las demás personas del mismo rol.
Mientras esté cerrado no puede entrar ni seguir con la sesión abierta. Solo afecta a esta persona. Elige la fecha y hora (hora de Colombia) y pulsa Guardar.

Cambiar mi contraseña